Cómo y cuándo llega tu pedido.

1. Zonas de envío

• España peninsular y Baleares.
• Canarias, Ceuta y Melilla — sujeto a tratamiento fiscal aparte (IGIC / IPSI) y posibles trámites aduaneros.
• Unión Europea.
• Internacional — consultar disponibilidad para el destino específico antes de la compra.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega depende del producto, del transportista y del destino. Por eso lo verás siempre antes de confirmar la compra, en el checkout, junto con las opciones de envío disponibles para tu dirección.

Las fechas mostradas en el checkout son estimaciones de buena fe y pueden verse afectadas por incidencias del transportista, festivos locales o circunstancias logísticas excepcionales.

3. Tarifas

Las tarifas se calculan y muestran en el checkout, antes de confirmar la compra, en función del peso y destino. Algunos productos podrán incluir envío gratuito en campañas o promociones.

4. Empaquetado

Cada pedido se prepara con criterio editorial: caja marfil con sello bronce, etiquetado discreto y materiales de protección reciclables siempre que sea posible. Forma parte de la experiencia MAVETX.

5. Seguimiento

En cuanto el pedido sale a reparto recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la web del transportista.

6. Incidencias y reclamaciones

Si tu pedido llega dañado, abierto o presenta cualquier incidencia, por favor avísanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a shop@mavetx.com con fotografías y número de pedido. Te indicaremos cómo proceder y, si aplica, organizaremos la recogida y reposición.

7. Pedidos no entregados

Si tras varios intentos del transportista no es posible entregar el pedido, este será devuelto a origen. Te contactaremos para acordar un nuevo envío (con un posible coste adicional) o el reembolso del importe excluido el coste logístico ya devengado.