Cómo y cuándo llega tu pedido.
Esta política detalla las condiciones de envío de los pedidos realizados en MAVETX · Shop. Estamos en pre-lanzamiento: las tarifas definitivas y los acuerdos con transportistas se cerrarán antes de la apertura comercial.
1. Zonas de envío
- España peninsular y Baleares.
- Canarias, Ceuta y Melilla — sujeto a tratamiento fiscal aparte (IGIC / IPSI) y posibles trámites aduaneros.
- Unión Europea.
- Internacional — consultar disponibilidad para el destino específico antes de la compra.
2. Plazos estimados
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pedido y son orientativos:
- Península: según producto y destino — visible en el checkout.
- Baleares: según producto y destino — visible en el checkout.
- Canarias, Ceuta y Melilla: según producto y destino — visible en el checkout.
- Unión Europea: según producto y destino — visible en el checkout.
- Internacional: según destino y transportista.
Las fechas señaladas son estimaciones de buena fe y pueden verse afectadas por incidencias del transportista, festivos locales o circunstancias logísticas excepcionales.
3. Tarifas
Las tarifas se calculan y muestran en el checkout, antes de confirmar la compra, en función del peso y destino. Algunos productos podrán incluir envío gratuito en campañas o promociones.
4. Empaquetado
Cada pedido se prepara con criterio editorial: caja marfil con sello cian, etiquetado discreto y materiales de protección reciclables siempre que sea posible. Forma parte de la experiencia MAVETX.
5. Seguimiento
En cuanto el pedido sale a reparto recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la web del transportista.
6. Incidencias y reclamaciones
Si tu pedido llega dañado, abierto o presenta cualquier incidencia, por favor avísanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a shop@mavetx.com con fotografías y número de pedido. Te indicaremos cómo proceder y, si aplica, organizaremos la recogida y reposición.
7. Pedidos no entregados
Si tras varios intentos del transportista no es posible entregar el pedido, este será devuelto a origen. Te contactaremos para acordar un nuevo envío (con un posible coste adicional) o el reembolso del importe excluido el coste logístico ya devengado.